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심리학

집단 사고의 원인과 해결방안

by 칸쵸1079 2023. 8. 1.

1. 집단사고의 원인과 해결방안

집단사고는 의사결정에서 일치와 만장일치에 대한 욕구가 비판적 사고와 대안에 대한 객관적인 평가를 능가할 때 집단 내에서 발생하는 심리적 현상입니다. 결함이 있거나 비합리적인 의사 결정으로 이어지고 창의성과 문제 해결을 방해할 수 있습니다. 집단사고는 동질성이 높고 집단 정체성이 강한 응집력 있는 집단에서 발생할 가능성이 더 큽니다. 다음은 집단 사고를 해결하기 위한 원인과 몇 가지 잠재적 해결책입니다.

1) 집단사고의 원인

강력한 집단 응집력: 집단 구성원이 강한 감정적 유대감이나 조화를 유지하려는 욕구를 가지고 있을 때 집단 응집력을 유지하기 위해 반대 의견을 억누를 수 있습니다.

지시적 리더십: 권위적이거나 지시적 리더십 스타일은 열린 토론을 방해하고 순응을 장려할 수 있습니다.

외부 입력으로부터 격리: 그룹이 외부 관점이나 다양한 의견으로부터 격리되면 그룹 사고를 강화할 수 있습니다.

높은 스트레스 또는 시간 압박: 높은 스트레스 상황이나 촉박한 기한에서 그룹은 철저한 평가보다 빠른 합의에 도달하는 것을 우선시할 수 있습니다.

무적의 환상: 그룹 구성원은 자신의 결정이 오류가 없다는 믿음을 발전시켜 과신감을 유발할 수 있습니다.

마인드가드(Mindguarding): 일부 구성원은 게이트키퍼 역할을 하여 반대 의견이나 중요한 정보로부터 그룹을 보호할 수 있습니다.

2)집단사고를 해결하기 위한 솔루션

다양한 관점 장려: 다양한 의견을 존중하고 회원들이 자신의 관점을 공개적으로 공유하도록 장려하는 포용적인 환경을 조성합니다.

악마의 옹호 촉진: 누군가에게 악마 옹호자의 역할을 할당합니다. 그의 임무는 지배적인 의견과 가정에 도전하여 건전한 토론을 장려하는 것입니다.

익명 피드백 사용: 회원이 익명으로 의견을 표현할 수 있도록 하여 반대 의견으로 인한 사회적 반발에 대한 두려움을 줄입니다.

리더십 순환: 리더십 순환을 구현하여 지배적인 리더의 영향력을 피하고 다양한 리더십 스타일과 의사 결정 방식을 장려합니다.

외부 입력 찾기: 외부 전문가나 컨설턴트를 초대하여 신선한 통찰력을 제공하고 그룹의 생각에 도전합니다.

비판적 사고 장려: 그룹 구성원에게 비판적 사고 기술을 가르쳐 정보를 객관적으로 평가하고 가정에 도전하도록 합니다. 사후 평가 수행: 결정을 내린 후 프로세스와 결과를 철저히 검토하여 잠재적인 편견과 오류를 식별합니다.

의사 결정을 위한 기준 설정: 그룹 내에서 열린 대화, 건설적인 비판 및 독립적인 사고를 장려하는 명확한 기준을 설정합니다.

윤리적 고려 사항 강조: 그룹이 결정의 윤리적 영향과 장기적인 결과를 고려하도록 상기시킵니다.

그룹 의사 결정 프로세스 개발: 정보 수집, 분석 및 여러 대안의 평가를 포함하는 구조화된 의사 결정 프로세스를 설정합니다. 이러한 솔루션을 구현함으로써 그룹은 집단 사고의 부정적인 영향을 최소화하고 의사 결정 프로세스를 향상하여 보다 효과적이고 정보에 입각한 선택을 할 수 있습니다.

2. 집단 의사 결정 중 발생하는 집단사고의 주요 증상

집단사고는 그룹 의사 결정 중에 여러 증상을 통해 나타날 수 있습니다. 이러한 증상이 나타나면 비판적 사고를 방해하고 잘못되거나 비합리적인 의사 결정으로 이어질 수 있습니다. 집단사고의 주요 증상은 다음과 같습니다.

집단적 합리화: 집단 사고는 구성원들에게 상반되는 정보나 경고 신호를 경시하거나 묵살하게 만들 수 있습니다. 그들은 만장일치의 환상을 유지하기 위해 잠재적인 위험이나 도전을 합리화할 수 있습니다.

타고난 도덕성에 대한 믿음: 그룹은 타고난 도덕적 우월성에 대한 믿음을 발전시켜 객관적인 결과 관계없이 자신의 결정이 본질적으로 옳거나 정당하다고 보는 경향이 있습니다.

외부인에 대한 고정관념: 집단사고는 외부인이나 반대하는 개인을 열등하고 무지하거나 적대적인 것으로 간주하여 외부 피드백과 대안적 관점을 거부하게 만들 수 있습니다.

자체 검열: 그룹 구성원은 갈등을 피하거나 그룹 화합을 유지하기 위해 반대 의견이나 우려 사항을 보류할 수 있습니다. 이러한 자기 검열은 공개적이고 비판적인 토론을 질식시킵니다.

만장일치의 착각: 반대 의견이 억압되거나 공개적으로 표현되지 않기 때문에 그룹 구성원 모두가 동의한다고 잘못 가정할 수 있습니다.

반대자에 대한 직접적인 압력: 반대 의견을 표현하는 개인은 다수로부터 직접적인 압력, 조롱 또는 위협에 직면할 수 있으며 더 나아가 발언을 의욕을 꺾을 수 있습니다.

적절한 비상 계획의 부족: 취약성과 과신에 대한 믿음으로 인해 그룹은 잠재적인 부정적인 결과나 비상사태에 대해 적절하게 계획하지 못할 수 있습니다.

윤리적 문제 무시: 만장일치와 순응을 추구하는 과정에서 윤리적 고려 사항을 간과하거나 무시할 수 있습니다. 이러한 증상은 집단적으로 개인의 비판적 사고가 억제되고 그룹 합의가 주요 목표가 되는 의사 결정 환경을 만듭니다.

결과적으로 그룹은 귀중한 입력을 무시하거나 잠재적인 위험 및 단점을 해결하지 못하는 차선의 결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 증상을 인식하는 것은 집단 사고를 완화하는 데 필수적입니다. 열린 대화를 장려하고 다양한 관점을 환영하며 건설적인 비판을 중시하는 환경을 조성하면 집단 사고를 방지하고 보다 효과적이고 균형 잡힌 의사 결정 프로세스로 이어질 수 있습니다.

3. 현대사회에서 집단사고와 예방법

현대 사회에서 집단 사고의 위험은 중대한데, 잘못된 의사 결정으로 이어지고 해로운 신념을 강화하며 진보와 혁신을 방해할 수 있기 때문입니다. 주요 위험 중 일부는 다음과 같습니다.

부정확한 정보: 집단사고는 정보와 아이디어가 부정확하거나 편향된 경우에도 그룹 내에서 정보와 아이디어를 비판없이 수용하도록 유도할 수 있습니다. 이것은 잘못된 정보를 지속시키고 현실을 왜곡할 수 있습니다.

양극화: 집단사고는 사회를 양극화하여 "우리 대 그들" 사고방식을 만들고 분열적인 태도를 강화할 수 있습니다. 이것은 다른 그룹 간의 사회적 불안, 적대감 및 갈등으로 이어질 수 있습니다.

반대 의견 억제: 집단사고는 비판적 사고를 억압하고 일방적인 의사 결정을 초래할 수 있는 반대 의견과 대안적 관점을 억제합니다.

변화에 대한 저항: 집단사고는 보수적인 접근 방식을 장려하여 사회가 새로운 도전과 변화에 적응하기 어렵게 만들고 진보와 혁신을 방해합니다.

책임 부족: 집단적으로 결정을 내리면 개인의 책임이 희석되어 부정적인 결과에 대한 책임을 부여하기가 어려울 수 있습니다.

정책 실패: 집단사고는 철저하게 평가되지 않은 정책이나 조치의 채택으로 이어져 거버넌스, 경제 및 공중 보건과 같은 영역에서 실패로 이어질 수 있습니다.

개성 약화: 집단 사고는 개성을 억압하고 독립적인 사고를 방해하여 다양하고 창의적인 아이디어의 출현을 잠재적으로 방해합니다.